Kebijakan Pengembalian Dana
BulkFame berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Berikut adalah kebijakan refund kami:
Kondisi Refund Disetujui
Pengembalian dana dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
- Order tidak dapat diproses karena kesalahan sistem
- Order tidak dimulai dalam waktu 72 jam setelah pembayaran
- Layanan tidak sesuai dengan deskripsi
- Order dibatalkan sebelum proses dimulai
Kondisi Refund Tidak Berlaku
Refund tidak dapat dilakukan jika:
- Order sudah selesai atau sedang dalam proses
- Akun target di-private, dihapus, atau diubah username
- Penurunan terjadi setelah masa garansi berakhir
- Melanggar ketentuan layanan platform sosial media
- Informasi order yang diberikan salah
Proses Refund
- Hubungi tim support dengan menyertakan nomor order
- Tim kami akan memverifikasi klaim dalam 1-3 hari kerja
- Jika disetujui, refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja
- Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal atau saldo akun
Garansi Layanan
Sebagian besar layanan kami memiliki garansi refill:
- Garansi 30 hari: Untuk layanan high quality
- Garansi 7-14 hari: Untuk layanan standar
- No Garansi: Untuk layanan tertentu (tercantum di deskripsi)
Selama masa garansi, jika terjadi penurunan, kami akan melakukan refill secara otomatis atau manual sesuai permintaan.
Catatan Penting
- Proses refund memerlukan waktu verifikasi
- Keputusan tim support bersifat final
- Refund parsial dapat diberikan untuk order yang selesai sebagian
Hubungi Kami
Untuk mengajukan refund atau pertanyaan terkait, silakan hubungi tim support kami melalui halaman Hubungi Kami.